理念やマインドは大事だけど現場のお客様と従業員が一番大事

さあ、今日もお掃除とありがとうで人生を上げましょう⤴

さて、お掃除には、「自分でやるお掃除」と、「お金を払ってプロにやってもらうお掃除（ハウスクリーニング）」の２面があります。

 

 

ダスキンという会社は、その２面性のどちらにも対応ができるという非常に珍しい会社です。

基本的なお掃除は自分でやりたいという方には、定期レンタルという仕組みで非常に性能の良いお掃除ツールをお貸ししています。

また、自分ではお掃除できないところがある、お掃除をする時間がないなど、プロにお掃除をして欲しいという方には、ハウスクリーニング部門や家事代行サービス部門があります。

そういう意味で、ダスキンはお掃除に関するエキスパートなんです。

プロお掃除をやってもらうハウスクリーニング部門は、やはり年末が最も忙しくて、この時期はすでに年末状態に入っています。

 

 

ビジネス上の問いに対する答えはすべて現場にあります

この時期スタッフは、清掃現場と見積もりなど書類作成に追われて大忙しなので、予定が空いている日は私も清掃現場のヘルプに入ります。

先日も弊社ダスキンサービスマスター西品川店のヘルプとして、品川区五反田駅近くのマンションの現場に行ってきました。

私が実際の現場に入る機会はあまり多くないのですが、現場に入るたびに感じることがあります。

それは、「理念やマインドも大事だけど、現場のお客様と従業員が一番大事」ということです。

 

 

理念やマインドが必要なのは何のため？

ハウスクリーニングでも他のどんな仕事でも、ビジネス上の重要な問いに対する答えのすべては現場にあります。

あなたは何のために仕事をしますか？

あなたは何を基準に業者を選びますか？

働く人に理念やマインドが不要なら、仕事はただの生活費を稼ぐだけの労働に過ぎません。

業者選びも、理念やマインドではなく価格だけで業者を選ぶなら、知らず知らずのうちに価格なりの業者を選ぶことになります。

もちろん、どんなに理想的な理念を説いても、あまりに現実的な相場価格とかけ離れた見積もりでは、最初から選択の対象に入りませんが、同じ価格帯から選ぶのであれば、理念やマインドがしっかりとしてる業者が良いに決まっています。

それは、料金というものは、『何の目的で利益を求めて、その利益をどう生かすのかという考え方』に対して支払うものだからです。

だから、その理念やマインドの下にお客様や従業員が集まってくるわけです。

 

 

『人としての道』と『健全な経済活動』の調和・融合、両立という理念

『人としての道』と『健全な経済活動』の調和・融合、両立が弊社の理念でありマインドです。

『仕事の第一は人間を作ることでありますように』というダスキン創業者鈴木清一の言葉通り、仕事を通じて目指すことの第一は人間的な成長です。

自分たちは、何をもってどんな価値をお客様に提供できるのか？

この問いを追求し続けることが人間的な成長に通じます。

この考え方の下に、お客様と従業員が現場で出会うことになります。

理念とマインドのすべては、お客様と従業員のためにあります。

理念とマインドを唱えていれば、売り上げが勝手に上がり、従業員が自動的についてくるわけではありません。

だから、理念もマインドもすごく大事なのですが、現場のお客様と従業員が一番大事であり、理念もマインドも両者のためにある、ということです。

 

 

お客様は理念とマインドを見抜くプロ

私たちが『お掃除でお客様の人生を上げるプロ』ならば、お客様は『その会社の理念やマインドを見抜くプロ』です。

どんなに理想的で格好いい理念とマインドを説いても、それが従業員に教育さえているかどうか、本当にそんな理念とマインドで仕事をしているかどうかは、お客様には肌感覚ですぐに伝わります。

言葉だけの理念やマインドだけなら、仕事の注文や依頼には結びつかないという意味で、お客様は『その会社の理念やマインドを見抜くプロ』というわけです。

 

 

まとめ

弊社も目標としての理念やマインドを掲げていますが、実際にはまだまだまだまだ発展途上です。

至らぬ点も多々あることを十二分に自覚した上で、日々自分たちの現状に甘えることのないように課題に挑戦しています。

お掃除道具を扱う会社もハウスクリーニングや家事代行サービス業者も星の数ほどありますが、私たちは『人としての道』と『健全な経済活動』の調和・融合、両立を実践することによりお客様に選んで頂き、お客様のお役に立てる会社を目指します。

こんな考え方に共感して頂けたら、私が扱う商品やサービスをご利用頂けると何より幸いです。

今後ともよろしくお願いします。

 

あなたのマインドを上げるお掃除道具があります。画像をクリックして下さい。

お電話でのお問い合わせは、
0120-12-4201
スマホの方は、
電話番号をクリックすると
電話機能が立ち上がります

 

ダスキン城北写真集はこちらをクリック！
https://www.jyohoku.com/instagram-photos/

ダスキン城北YouTubeチャンネルはこちらをクリック！
https://www.youtube.com/channel/UCXBFkWlfRWoAbqzDoZok-jQ